Le nombre de plaintes liées aux sites de rencontres, qui sont de plus en plus fréquentés, est en forte augmentation, les signalements transmis au SPF Economie ayant bondi de 68% (de 56 en 2017 à 94 en 2018)en 2018, selon des chiffres communiqués par le ministre en charge de la consommation Kris Peeters à la demande de la parlementaire CD&V Leen Dierick.
Les plaintes concernent notamment la reconduction tacite du contrat, les conditions d’annulation ou encore le manque d’informations. Pour le CD&V, il importe que les sites de rencontres – qui tombent sous le coup de la protection des consommateurs – respectent la loi et ne profitent pas de la situation dans laquelle se trouvent leurs utilisateurs. « Il est important que les personnes qui s’estiment dupées sachent qu’elles peuvent toujours saisir l’inspection économique. Et en cas de faux profil, une plainte peut également être déposée à la police », a expliqué Leen Dierick.