Pour aider efficacement un proche par téléphone:
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Pour aider efficacement un proche par téléphone: • Téléphonez dans un environnement calme, avec une bonne connexion. Parlez clairement, lentement et d'une voix calme. • Montrez que vous écoutez en produisant des sons ou en posant des questions ("Hum", "Si je comprends bien..."). • N'essayez pas de combler les silences. Si vous réfléchissez en silence, faites-le savoir ("Question intéressante. Attends, je réfléchis un moment.")
