Le 3 février avait marqué le double lancement du numéro et du site d'information info-coronavirus.be. Le numéro spécial avait été principalement sollicité en mars, une centaine d'opérateurs répondaient alors souvent à plus de 9.000 appels par jour. Au total, 148.149 appels ont été pris ce mois-là, un nombre qui a doucement fléchi en avril (142.331) et en mai (125.071).

De manière générale, le nombre d'appels augmente lorsque de nouvelles mesures de lutte contre la propagation du virus sont annoncées et quand elles entrent en vigueur, précise Yves Stevens, porte-parole du Centre de crise. "Au début, les questions concernaient surtout des précisions sur les mesures, comme ce que la notion de déplacement essentiel englobe précisément. À présent, ce sont plutôt la quarantaine, l'auto-confinement et la stratégie de dépistage qui sont au centre des interrogations. Les voyages à l'étranger suscitent également encore beaucoup de questions."

Lors des pics, une centaine d'opérateurs était mobilisée pour répondre aux appels des citoyens. Actuellement, 60 travailleurs sont encore au bout du fil. Le nombre de répondants assignés varie en effet en fonction de l'actualité.

Le numéro belge d'information sur le coronavirus, le 0800/14.689, est joignable sept jours sur sept de 09h00 à 17h00.

Le 3 février avait marqué le double lancement du numéro et du site d'information info-coronavirus.be. Le numéro spécial avait été principalement sollicité en mars, une centaine d'opérateurs répondaient alors souvent à plus de 9.000 appels par jour. Au total, 148.149 appels ont été pris ce mois-là, un nombre qui a doucement fléchi en avril (142.331) et en mai (125.071). De manière générale, le nombre d'appels augmente lorsque de nouvelles mesures de lutte contre la propagation du virus sont annoncées et quand elles entrent en vigueur, précise Yves Stevens, porte-parole du Centre de crise. "Au début, les questions concernaient surtout des précisions sur les mesures, comme ce que la notion de déplacement essentiel englobe précisément. À présent, ce sont plutôt la quarantaine, l'auto-confinement et la stratégie de dépistage qui sont au centre des interrogations. Les voyages à l'étranger suscitent également encore beaucoup de questions." Lors des pics, une centaine d'opérateurs était mobilisée pour répondre aux appels des citoyens. Actuellement, 60 travailleurs sont encore au bout du fil. Le nombre de répondants assignés varie en effet en fonction de l'actualité. Le numéro belge d'information sur le coronavirus, le 0800/14.689, est joignable sept jours sur sept de 09h00 à 17h00.