Augmentation des plaintes contre les chauffeurs de taxis à Bruxelles

12/01/15 à 06:46 - Mise à jour à 06:46

Source: Belga

Les plaintes déposées contre des chauffeurs de taxis bruxellois sont en augmentation constante. Bruxelles Mobilité a enregistré 233 plaintes de clients en 2014, contre 214 en 2013, 186 en 2012 et 107 en 2011, rapporte La Dernière Heure lundi.

Augmentation des plaintes contre les chauffeurs de taxis à Bruxelles

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Selon la porte-parole de Bruxelles Mobilité, Inge Paemen, cette croissance s'explique principalement par une meilleure connaissance du dispositif de plainte par la population. "Nous faisons tout pour faire connaître notre numéro vert", affirme-t-elle, rappelant que le nombre de plaintes n'est pas très élevé au regard du nombre de courses effectuées par an dans la capitale.

L'année dernière, près d'un tiers des plaintes (72) ont été déposées pour l'impolitesse des chauffeurs. Second motif récurrent: les tarifs abusifs qui représentent 27% des plaintes en 2014. Une trentaine d'usagers ont également jugé la conduite de leur chauffeur dangereuse. Ce motif, qui concerne 13% des plaintes, occupe la troisième marche du podium.

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