« Proximus nous rapproche tous. » Vraiment ?

« Proximus nous rapproche tous », affirme son slogan publicitaire. Sauf que cet opérateur de téléphonie-télévision-Internet ne possède pas d’adresse e-mail…

Il y a peu, et alors qu’il était encore député, David Clarinval (MR) évoquait le cas de quelques utilisateurs se plaignant de ne pouvoir joindre l’opérateur par courrier électronique. Joindre Proximus ne peut se faire que lors d’une visite dans un point de vente, par contact téléphonique ou par messagerie instantanée. Et cela après avoir longuement affiné l’objet de sa question. Pas moyen d’envoyer un simple e-mail à la compagnie.

Proximus, a reconnu le ministre sortant des Télécommunications, Philippe De Backer (Open VLD), n’affiche pas d’adresse e-mail générale à disposition de ses clients. Et ceux qui ne s’y retrouvent pas dans le menu du site doivent se diriger vers le call center ou un point de vente.  » Proximus étant une société publique indépendante, le ministre compétent n’est pas impliqué dans son management opérationnel. « 

M. La.