Les tarifs des offres triple play (internet-téléphone-télévision) restent prohibitifs en Belgique. Il est ainsi impossible de trouver une offre à moins de 50 euros, relève estime Test-Achats.
« Les cablo-opérateurs et Belgacom ont profité de leurs infrastructures historiques pour être les premiers à proposer des offres groupées, et ils en profitent encore aujourd’hui. La concurrence continue de s’organiser, mais elle n’est pas encore en mesure de les déloger de leur piédestal. » Les opérateurs limités géographiquement, comme par exemple Billi, sont ainsi incapables d’offrir autant de fonctionnalités que Belgacom.
« L’évolution des prix n’est donc pas à la baisse et les opérateurs jouent sur d’autres tableaux (WiFi, exclusivités comme le football, appels gratuits vers les GSM) pour ne pas faire diminuer les prix, voire continuer à les faire grimper. » Le nombre d’opérateurs est encore trop limité, estime Test-Achats.
L’organisation de défense des consommateurs pointe également le manque de transparence des opérateurs, de nombreux frais supplémentaires s’ajoutant généralement aux prix de base des packs. Parmi ceux-ci figurent la location ou l’achat du modem et du décodeur, le pack d’installation, ou encore le coût de la télédistribution.
Selon l’étude de Test-Achats, les packs les plus avantageux pour une utilisation « régulière » sont ceux de Billi, Scarlet et Mobistar. Pour les appels illimités vers lignes fixes, Telenet et VOO sont respectivement 20 et 30% plus chers que Billi, Numericable, Scarlet et Mobistar.
L’organisation réclame, à la lumière de cette étude, plus de clarté et des prix « tout compris ». Elle estime également que les prix des appels vers les GSM doivent être revus à la baisse et que l’ouverture des réseaux récemment décidée devait être suffisamment solide pour favoriser la concurrence au bénéfice du consommateur.
Levif.be avec Belga
