Même si les émotions sont souvent taboues au boulot, et dans certains pays tels que le Japon encore bien plus qu'en Occident, elles sont inévitables puisque propres à l'être humain. En une journée de travail, on peut aussi se retrouver en proie à diverses émotions, positives ou négatives telles que la joie, la tristesse, la colère ou encore la déception.
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