L'Universitair Ziekenhuis Antwerpen (UZA) a introduit un " baromètre " permettant aux travailleurs d'exprimer régulièrement leur satisfaction au travail. Ces résultats sont monitorés et donnent lieu à des entretiens individuels et, le cas échéant, à des actions. Un système de bonus a été introduit pour motiver les équipes - infirmiers, médecins, employés administratifs... - à s'impliquer dans des projets innovants. Ces bonus - identiques pour chaque bénéficiaire - sont payés sur fonds propres par l'hôpital universitaire. Outre les classiques entretiens de fonctionnement, le service des ressources humaines organise des entretiens de sortie lorsqu'un employé quitte l'institution et essaye de garder un contact régulier avec l'ancien collègue. Ce dispositif semble fonctionner puisque 15% des blouses blanches qui quittent de leur propre initiative l'institution y reviennent par après.

Hildegard Hermans, HR Director de l'UZA, estime qu'il est très important de pratiquer une politique de " rétention du personnel soignant " en étant attentif à son bien-être au travail. Cela évite de devoir mobiliser beaucoup d'énergie pour recruter en Belgique ou à l'étranger des médico-soignants, qu'il faut ensuite former pour qu'ils puissent s'adapter aux processus de l'institution.

" Soigner " au niveau RH les blouses blanches est vraisemblablement une piste constructive pour prévenir leur malaise.

L'Universitair Ziekenhuis Antwerpen (UZA) a introduit un " baromètre " permettant aux travailleurs d'exprimer régulièrement leur satisfaction au travail. Ces résultats sont monitorés et donnent lieu à des entretiens individuels et, le cas échéant, à des actions. Un système de bonus a été introduit pour motiver les équipes - infirmiers, médecins, employés administratifs... - à s'impliquer dans des projets innovants. Ces bonus - identiques pour chaque bénéficiaire - sont payés sur fonds propres par l'hôpital universitaire. Outre les classiques entretiens de fonctionnement, le service des ressources humaines organise des entretiens de sortie lorsqu'un employé quitte l'institution et essaye de garder un contact régulier avec l'ancien collègue. Ce dispositif semble fonctionner puisque 15% des blouses blanches qui quittent de leur propre initiative l'institution y reviennent par après. Hildegard Hermans, HR Director de l'UZA, estime qu'il est très important de pratiquer une politique de " rétention du personnel soignant " en étant attentif à son bien-être au travail. Cela évite de devoir mobiliser beaucoup d'énergie pour recruter en Belgique ou à l'étranger des médico-soignants, qu'il faut ensuite former pour qu'ils puissent s'adapter aux processus de l'institution." Soigner " au niveau RH les blouses blanches est vraisemblablement une piste constructive pour prévenir leur malaise.