Implants mammaires PIP: 184 appels au callcenter du SPF Santé publique
vendredi 20 janvier 2012 à 18h01
(Belga) Le callcenter mis sur pied par le Service public fédéral (SPF) Santé publique a reçu depuis le 10 janvier dernier 184 appels relatifs à des questions sur les implants mammaires de la société française Poly Implant Prothèse (PIP), a indiqué vendredi un porte-parole.
La majorité des appels ont été reçus durant la première semaine. "Cette semaine, 35 appels sont encore parvenus au centre, soit en moyenne cinq par jour." La plupart des questions sont relatives au remboursement. En deuxième lieu viennent les questions de personnes dont le chirurgien est à la pension ou dont la clinique privée où elles se sont fait opérer n'existe plus. Il ressort de cette vague d'appels, que les francophones ont été plus nombreux que les néerlandophones. "Il semble que les francophones aient été plus inquiets en raison de la couverture importante de l'information par les médias en France, où la situation est beaucoup plus confuse que chez nous", a ajouté le porte-parole. Le callcenter a pu répondre immédiatement à la majeure partie des questions. Pour les demandes plus complexes, les collaborateurs du centre ont fait appel à des instances spécialisées. Au moins 674 prothèses de la firme française PIP ont été implantées en Belgique. Quelque 350 patientes sont donc concernées. Le callcenter peut être joint au 02/524.97.97. (VOC)
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