Trois Belges sur quatre sont satisfaits de leurs trains

16/12/13 à 17:06 - Mise à jour à 17:06

Source: Le Vif

(Belga) La Belgique figure parmi les pays européens dont les citoyens sont les plus satisfaits de leurs trains, selon un sondage d'opinion européen (Eurobaromètre) publié lundi.

Trois Belges sur quatre sont satisfaits de leurs trains

Avec 74% de satisfaction, la Belgique n'est dépassée que par la Finlande, la Grande-Bretagne, l'Irlande et le Luxembourg. La moyenne européenne est de 58%, sur 26.000 personnes interrogées sur l'offre ferroviaire, l'accessibilité aux trains et aux gares, la facilité d'annulation d'un billet ou encore le traitement des plaintes. La ponctualité a également été abordée. Avec 7% de très satisfaits et 46% de modérément satisfaits, la Belgique figure légèrement en dessous de la moyenne européenne (respectivement 14% et 41%). Les plus mécontents à cet égard sont les Italiens, les Allemands et les Polonais. Les informations diffusées en cas de retard satisfont un Belge sur deux - légèrement au-dessus de la moyenne UE. Pour le commissaire européen aux Transports Siim Kallas, ce sondage signale là où le bât blesse, ainsi que la nécessité de rendre le transport ferroviaire plus attractif. Il attend désormais la réponse des États membres et du parlement européen aux propositions qu'il a avancées l'an dernier pour rendre plus concurrentiel le transport ferroviaire des passagers. La commission européenne s'est aussi rangée lundi derrière Shift2Rail, un partenariat public-privé qui doit permettre d'irriguer d'ici 2020 la recherche et le développement du secteur ferroviaire à hauteur de près d'un milliard d'euros. L'exécutif européen a quadruplé sa contribution, la portant à 450 millions d'euros. (Belga)

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