Belfius : la satisfaction du client influencera la rémunération

Belfius : la satisfaction du client influencera la rémunération

Dès 2015, les clients de Belfius pourront noter en direct la qualité du service en agence. Marc Raisière, le nouveau patron de la banque publique, veut aussi lier une part de la rémunération de l'ensemble des employés au taux de satisfaction de la clientèle.9 réactions


Convertir l'internaute en client

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Comment rentabiliser le temps passé à gérer l'image de votre entreprise sur Facebook ou Twitter ? Clo Willaerts préconise d'écouter ce que les internautes ont à dire et de dialoguer efficacement avec eux. Afin d'en faire des clients fidèles. Mais, surtout, une source d'innovation pour l'entreprise.