Plus de 90% des portillons d’accès du métro bruxellois fonctionnement normalement

(Belga) La Société des Transports intercommunaux de Bruxelles (Stib) nuance lundi, dans un communiqué, les résultats de l’enquête effectuée par le parlementaire bruxellois Jef Van Damme (sp.a) dans les stations du métro bruxellois selon laquelle près de 50% des portillons d’accès sont hors service. Selon la Stib, 90% de ceux-ci sont en état de fonctionnement.

Dans le cadre de la certification qualité de service dans laquelle la Stib est engagée, des clients dits « mystères » parcourent régulièrement le réseau de transport public, explique ainsi la société bruxelloise. Le résultat de leurs enquêtes fait état du fonctionnement de 90% des portiques d’accès. Le pourcentage limité de portillons hors service est, la plupart du temps, la conséquence d’actes de vandalisme, poursuit la Stib, qui annonce la mise en place, d’ici la fin de cette année, d’un nouveau système permettant la gestion à distance des portillons. La Stib est consciente qu’une amélioration peut encore être apportée au sentiment de sécurité des voyageurs et à la présence de personnel en station. Au niveau de la propreté, la société rappelle que chaque station est nettoyée au moins une fois par jour et que certaines le sont jusqu’à trois fois par jour. Sur base des résultats de l’enquête des clients-mystères, il apparaît que la propreté s’est nettement améliorée ces dernières années. Enfin, conclut la Stib, toutes les stations de métro disposent d’au moins une toilette, accessible sur demande auprès du personnel. Le nombre de toilettes directement accessibles au public s’étend progressivement. Le programme d’installation prévoit ainsi l’aménagement à court terme de toilettes dans les stations Bourse, Anneessens, Louise, Rogier et Gare du Midi. (JUG)