Moins de plaintes de consommateurs relatives à l'interdiction de fumer en 2013

19/06/14 à 12:16 - Mise à jour à 12:16

Source: Le Vif

(Belga) L'Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire (Afsca) a reçu moins de plaintes de consommateurs en 2013 quant à l'interdiction de fumer, ressort-il de son rapport annuel présenté jeudi. Les autres plaintes touchent principalement à l'hygiène et aux méthodes de production.

Moins de plaintes de consommateurs relatives à l'interdiction de fumer en 2013

Les plaintes concernant l'interdiction de fumer, particulièrement dans les restaurants, ont diminué, passant de 690 en 2012 à 393 l'an dernier. Cette baisse significative montre que cette mesure "est bien intégrée", a commenté Herman Diricks, administrateur délégué. L'Afsca a reçu au total via son point de contact 4.067 plaintes en 2013, contre 4.328 un an plus tôt. Cette légère diminution est en partie due au fait que, depuis 2012, seules les plaintes de consommateurs sont comptabilisées, à l'exclusion de celles d'opérateurs ou d'autorités. Parmi ces plaintes des consommateurs, 1.245 ont concerné l'hygiène des locaux et des personnes, 799 étaient relatives aux méthodes de production et de conservation des produits et 696 touchaient aux intoxications alimentaires. Viennent ensuite le bien-être animal (407), l'interdiction de fumer (393) et les contaminants (334). La majorité des plaintes (en dehors de l'interdiction de fumer) se rapportaient à des établissements horeca (41%) ou à la distribution (33%). (Belga)

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