Des chiffres et des femmes

10/01/18 à 21:00 - Mise à jour à 11:56
Du Le Vif/L'Express du 11/01/18

Peut-on définir l'impact de l'amour et son prix ? Quantifier la valeur ajoutée du sourire inaltérable de l'hôtesse de l'air sur le chiffre d'affaires d'une compagnie aérienne ou celle de l'écoute d'une épouse aimante à laquelle son CEO de mari se confie ? La carrière de ce dernier s'en portera-t-elle mieux ? Les performances de sa société en seront-elles impactées ? Cette attention portée aux autres, ces soins, cette empathie qui s'expriment à la maison comme au boulot, ce que l'on pourrait résumer par une certaine forme de bonté, c'est ce que la sociologue du travail Arlie Russell Hochschild appelle...

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