Attention aux vols aller-retour !

Plusieurs compagnies aériennes appliquent toujours la clause de non-présentation, mentionnée dans les conditions générales de leurs contrats. Elle signifie qu’un voyageur qui a réservé un vol aller-retour mais n’a pas utilisé le vol aller risque de rencontrer des problèmes lors du retour.

La compagnie peut décider que le ticket n’est plus valable pour le vol retour, même si le prix payé l’inclut. Le ministre des Consommateurs, Kris Peeters (CD&V), a toutefois précisé aux députés que les conséquences de cette clause de non-présentation devaient figurer sur le ticket et sur le site Internet de la compagnie.

Le voyageur qui avertit la compagnie  » en temps utile  » (pour Brussels Airlines, il s’agit de 24 h au plus tard suivant l’heure de départ du vol qu’il n’a pas pris) a droit à un vol retour. Son tarif peut être recalculé, sans toutefois excéder le prix normal pour le trajet en question. Le ministre a encore précisé que la compagnie TUI avait supprimé sa clause de non-présentation.

M. La.