Les premiers labels « Wallonie Destination Qualité » décernés à 88 opérateurs touristiques

(Belga) Quatre-vingt-huit opérateurs touristiques wallons tels que chambres d’hôtes, hôtels, gîtes, attractions ou musées ont reçu jeudi les premiers labels « Wallonie Destination Qualité », a indiqué le ministre du Tourisme Paul Furlan.

Constatant l’évolution des besoins des hôtes en Wallonie et la concurrence internationale dans ce secteur, le ministre Furlan a lancé il y a un an cette démarche d’amélioration de la qualité de service. Actuellement, plus de 254 prestataires touristiques s’auto-évaluent via un programme spécifique. Quatre-vingt-huit ont atteint le premier niveau de qualité en recevant jeudi officiellement le label. Le programme s’appuie sur trois niveaux. Le premier permet d’optimiser par des moyens simples les processus internes en éliminant les points faibles. Le deuxième porte sur la qualité de la gestion, en passant notamment par le recours à un audit « client mystère ». Le troisième distingue les entreprises du tourisme qui ont introduit avec succès un système global de gestion de la qualité reconnu au niveau international. Le secteur représente pas moins de 5% du PIB et occupe 60.000 personnes en Wallonie. (Belga)