Les plaintes contre la STIB en baisse de 50%

23/04/15 à 07:31 - Mise à jour à 07:31

Source: Belga

Le médiateur de la STIB, la société de transport public bruxelloise, a reçu 257 plaintes en 2014 contre 598 en 2013, soit une baisse de 50%, indique jeudi La Capitale.

Les plaintes contre la STIB en baisse de 50%

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Le patron de la STIB attribue cette bonne évolution à la maturité du réseau et au produit beaucoup plus performant. "On n'a pas reçu de plaintes concernant les véhicules, le bruit qu'ils font, les barres d'appui ou la ventilation, des sujets pour lesquels on recevait des plaintes auparavant mais qui étaient liées à un parc de véhicules vieillissant", explique Jean-Pierre Alvin, patron de la STIB, qui souligne encore que l'information aux usagers s'est améliorée.

En 2014, 49% des plaignants ont obtenu gain de cause. C'est lié, selon le médiateur, à un "durcissement des positions de la STIB", par rapport aux amendes notamment et au fait que les cas qui arrivent au médiateur sont de plus en plus complexes.

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